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kommunikationsfähigkeit.Auch die Kommunikationsfähigkeit kann der emotionalen Intelligenz zugeordnet werden. Die Kommunikation und die Art und Weise wie wir uns ausdrücken spielt bei allen Vorgängen eine ausschlaggebende Rolle. Wir können nicht „nicht kommunizieren“. Wir kommunizieren mit jeder Geste, jedem Blick, jedem Wort – bedacht oder unbedacht. Wie oft wird genau das mitgeteilt, was mitgeteilt werden soll? Wie oft geht dabei unvermutet etwas schief? Wie genau stellen wir uns auf unser Gegenüber ein? Kommunikationsfähigkeit beinhaltet zum Einen die Fähigkeit, sich klar und verständlich auszudrücken um sein Anliegen deutlich und transparent zu übermitteln; zum Anderen geht es darum, den Mitmenschen aktiv und aufmerksam zuzuhören und zu verstehen und einzuordnen was sie sagen. |